Po błyskawicznym podsumowaniu poprzedniego miesiąca czas na wybór najciekawszego rebrandingu sierpnia. Tym razem postawiłem na ciekawą historię i zapraszam do sprawdzenia głośnego rebrandingu sieci Cracker Barrel.
Sierpniowe rebrandingi
Zazwyczaj sierpnie nie rozpieszczają dużą liczbą rebrandingów, ale w tym roku byłem miło zaskoczony. Pierwszy raz musiałem przeprowadzić selekcję rebrandingów do przeglądu miesiąca. Znalazł się tam rebranding dużego koncernu produkującego pasty do zębów i inne detergenty – Colgate-Palmolive, popularnego serwisu Vinted, Nowej Soli czy rozgrywek sportowych we Francji – Coupe de France. O tych rebrandingach i kilku innych przeczytasz tutaj.
Rebranding miesiąca Cracker Barrel
Tym razem postawiłem na najgłośniejszy rebranding zeszłego miesiąca, rebranding, który wywołał ideologiczną wojnę, w której głos zabrał nawet Prezydent USA – Donald Trump.
Nowe logo Cracker Barrel przetrwało 8 dni
Cracker Barrel to amerykańska sieć restauracji i sklepów z upominkami o tematyce country. Cracker Barrel posiada obecnie 660 restauracji w Stanach Zjednoczonych. Do tej pory firma reprezentowana była przez dość archaiczny znak, w którym widniał siedzący na krześle mężczyzna, oparty o beczkę oraz nazwa firmy, zamknięta w fantazyjnej tarczy.
Rebranding przyniósł dość drastyczne uproszczenie logo. Ze znaku zniknęła kultowa postać zwana przez jednych Uncle Herschel, a przez innych po prostu Old Timer. Beczka, w nieco zmienionym kształcie i formie, powędrowała pod odświeżony logotyp, a typografia została zmodyfikowana, zachowując charakter oryginału.
Poza zmianą logo pokazano odświeżoną kolorystykę, typografię, a także nowe tekstury, pattern czy badge. Zmiany te miały przyciągnąć młodszych klientów, ale wywołały gwałtowne oburzenie, szczególnie wśród konserwatywnych konsumentów, którzy oskarżali firmę o woke rebrand. W USA była to szeroko komentowana sprawa, o której pisały największe dzienniki, jak chociażby New York Times, a głos zabrał nawet Prezydent USA – Donald Trump, który w serwisie Truth Social napisał Cracker Barrel powinien wrócić do starego logo, przyznać się do błędu na podstawie reakcji klientów i szybko zamknąć ten temat! Zmianę na Twitterze (zwanym też jako X) skomentował także Donald Trump Jr. Z sondażu YouGov przeprowadzonego na 1000 dorosłych osobach wynikało, że 76% ankietowanych woli stare logo firmy od nowego. Zaraz po prezentacji nowego logo akcje spółki spadły o około 10%.
Firma ostatecznie ugięła się pod głosami niezadowolonych klientów, przywracając stary znak jeszcze przed końcem sierpnia. Decyzja została oczywiście przyjęta ciepło przez konserwatywnych klientów firmy. Zwolennicy ruchu MAGA mówili nawet o zwycięstwie nad kulturą woke. Niektórzy komentatorzy pisali natomiast, że Cracker Barrel skapitulowało przed politycznym naciskiem, zamiast bronić nowoczesnej wizji marki.
Dzisiejszy odcinek rebrandingu miesiąca był trochę inny niż zazwyczaj. Wybrałem Cracker Barrel ze względu na kontrowersje, które wzbudził. Daj znać w komentarzu, co myślisz o tym rebrandingu. Uważasz, że powrót do poprzedniego wizerunku to dobra decyzja?
Czy przed tak dużą zmianą nie pokuszono się o zrobienie badań przed jej dokonaniem? Szczególnie, że to bardzo konserwatywni odbiorcy marki są? Ktoś odgórnie radośnie uznał, że narzuci nowe logo, a rynek to łyknie? Niczego się nie nauczyli po kryzysie Jaguara gdzie też nikt nikogo nie pytał o zdanie?